cv44 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতিমালা" বলে উল্লিখিত) cv44 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং cv44.bio ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় বর্ণিত হয়েছে যে cv44 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, উক্ত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

cv44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা পড়েছেন এবং এর শর্তগুলোর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা cv44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতিমালা cv44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইনের আলোকে এই নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে।

cv44 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম (Username)

• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad যাচাইয়ে ব্যবহৃত সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)

• পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• লেনদেন ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

• গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও জয়-পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও কার্যকলাপ লগ

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস সনাক্তকারী (Device Identifier)
• সেশন লগ ও অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প
• কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন

cv44 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি নিবন্ধন: আপনি যখন cv44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথি থেকে তথ্য সংগ্রহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে (কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।

cv44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
পরিষেবা প্রদান	গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস প্রদান।
বয়স ও পরিচয় যাচাই	১৮+ বয়স ও KYC নিশ্চিত করতে, অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
গ্রাহক সেবা	সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা।
দায়িত্বশীল গেমিং	সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ	প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
আইনি সম্মতি	প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন।
পরিষেবা উন্নয়ন	প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

cv44 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে চুক্তির শর্ত পূরণ করতে, অর্থাৎ গেমিং পরিষেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন, কর আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম উন্নয়নের ন্যায্য স্বার্থে।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট কুকি ব্যবহারের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।

cv44 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

নিম্নলিখিত ধরনের সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে)
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা (KYC প্রক্রিয়ায়)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য)
• তথ্য সংরক্ষণ ও ক্লাউড সেবাদাতা (নিরাপদ ডেটা হোস্টিংয়ের জন্য)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা তৃতীয় কোনো উদ্দেশ্যে উক্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cv44 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে সহায়তা করতে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহযোগিতা করতে।

cv44 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, লোডিং সময় ইত্যাদি বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা হয়।

আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।

cv44 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন ও কর সম্মতির জন্য)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্তযোগ্যতা দূর করে বেনামী করা হয়।

cv44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্পন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে উচ্চমানের এনক্রিপশন।
• ডেটা এনক্রিপশন (At Rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বিস্তরীয় নিরাপত্তা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।

cv44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: cv44 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ cv44-এ নিবন্ধন করেছেন বলে জানা গেলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে সন্দেহ থাকলে [email protected]-তে জানাতে পারেন।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক cv44 ব্যবহার করছেন জানলে, পারিবারিক ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহারের কারণে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য হস্তান্তরকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।
• কোনো অনিরাপদ দেশে অনুমতি ছাড়া তথ্য স্থানান্তর করা হয় না।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে প্রমাণিত নিরাপত্তা কাঠামো অনুসরণ করা হয়।

cv44 এই গোপনীয়তা নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)